Nume

 n/a

Nr

%

Cat de recent ati apelat la serviciile laboratorului?

In ultima saptamana

In ultima luna

In ultimul an

Inca nu am solicitat analize medicale

3

20

8

0

9.7

64.5

25.8

0

In ce mod ati descoperit serviciile oferite de laboratorul Biotest?

Publicitate locala

Fiind trimisi de medicul de familie

Fiind trimisi de medicul specialist

De pe Internet

De la prieteni/cunostinte

0

17

8

0

6

0

54.8

25.8

0

19.4

Cat de des ati apelat la serviciile oferite?

O data pe an

De mai multe ori pe an

O data pe luna

O data pe saptamana

8

17

6

0

25.8

54.8

19.4

0

Cum apreciaţi organizarea pentru prestarea serviciului medical?

Excelenta

Foarte buna

Buna

Satisfacatoare

Nesatisfacatoare

25

3

3

0

0

80.6

9.7

9.7

0

0

Prestatia personalului la recoltarea probelor

Nesatisfacatoare

Satisfacatoare

Buna

Foarte buna

Excelenta

0

0

5

8

18

0

0

16.1

25.8

58.1

Prestatia personalului la primirea probelor

Nesatisfacatoare

Satisfacatoare

Buna

Foarte buna

Excelenta

0

0

4

13

14

0

0

12.9

41.9

45.2

Prestatia personalului la eliberarea rezultatelor

Nesatisfacatoare

Satisfacatoare

Buna

Foarte buna

Excelenta

0

0

0

29

2

0

0

0

93.5

6.5

Prestatia personalului la telefon

Nesatisfacatoare

Satisfacatoare

Buna

Foarte buna

Excelenta

0

1

3

15

12

0

3.2

9.7

48.4

38.7

Timpul de asteptare

 

 

 

La recoltarea probelor

Nesatisfacatoare

Satisfacatoare

Buna

Foarte buna

Excelenta

0

2

6

16

7

0

6.5

19.4

51.6

22.4

La primirea probelor

Nesatisfacatoare

Satisfacatoare

Buna

Foarte buna

Excelenta

0

0

2

25

4

0

0

6.5

80.6

12.9

La eliberarea rezultatelor

Nesatisfacatoare

Satisfacatoare

Buna

Foarte buna

Excelenta

0

1

9

15

6

0

3.2

29

48.4

19.4

Veti apela la serviciile laboratorului pe viitor?

Cu siguranta

Probabil

Nu sunt sigur

Probabil ca nu

In mod sigur nu

27

4

0

0

0

87.1

12.9

0

0

0

 

Respondenti                01.01.2019 - 30.06.2019                     Total                       31